Ada yang bisa kami bantu?
Kumpulan jawaban untuk pertanyaan yang paling sering kami terima. Tidak menemukan jawabannya? Tim kami siap membantu lewat email pada hari kerja.
Memulai
Bagaimana cara mulai memakai autoDM?
Daftar akun, hubungkan akun Instagram Business atau Creator lewat izin resmi Meta, lalu pilih template atau buat alur DM pertamamu dan aktifkan.
Berapa lama uji coba gratisnya?
Uji coba gratis berlaku 7 hari dan tidak membutuhkan kartu kredit. Setiap pelanggan mendapat satu kali uji coba.
Apa yang terjadi setelah uji coba berakhir?
Otomatisasi berhenti sampai kamu berlangganan paket. Konten yang sudah kamu buat tetap tersedia bila kamu berlangganan dalam 30 hari setelah uji coba berakhir.
Instagram dan akun
Kenapa akun pribadi tidak bisa dihubungkan?
API pesan Instagram dari Meta hanya tersedia untuk akun profesional. Ubah akunmu menjadi Business atau Creator lewat pengaturan Instagram, gratis.
Apakah autoDM meminta password Instagram?
Tidak. Akun dihubungkan lewat alur izin resmi Meta, dan kamu bisa memutuskan koneksinya kapan saja.
Kenapa ada DM yang tidak terkirim?
Meta mengatur jendela waktu pesan, batas pengiriman, dan izin yang berlaku. Pesan juga bisa tertahan bila akun dibatasi oleh Instagram. Baca artikel kami tentang aturan DM otomatis untuk detailnya.
Paket dan pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Pembayaran diproses oleh DOKU dan mendukung QRIS, transfer bank, e-wallet seperti GoPay, OVO, dan DANA, serta kartu kredit.
Apakah langganan diperpanjang otomatis?
Tidak. Kami akan mengingatkan lewat email sebelum masa langganan berakhir. Bila tidak diperpanjang, otomatisasi berhenti dan akun bisa diakses dalam mode baca saja selama 30 hari.
Apakah ada refund?
Pembayaran bersifat final kecuali diwajibkan oleh hukum. Detail lengkap ada di Syarat Layanan.
Privasi dan keamanan
Di mana data saya disimpan?
Data disimpan di pusat data IdCloudHost di Jakarta yang bersertifikat ISO/IEC 27001.
Apakah data saya dipakai untuk melatih AI?
Tidak. Data pelanggan dan subscriber tidak dipakai untuk melatih model AI, dan penyedia AI kami juga dilarang melakukannya.
Bagaimana cara mengatur cookie di situs ini?
Klik Pengaturan Privasi di footer untuk memilih kategori cookie yang kamu izinkan.