Syarat Layanan

Berlaku sejak 23 Oktober 2026 · PT Kalachakra Wisnu Indonesia (“autoDM”)

RingkasnyaautoDM memungkinkan Anda mengotomatiskan balasan pesan langsung (direct message) Instagram. Anda harus berusia minimal 18 tahun, mematuhi aturan Instagram dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami, serta bertanggung jawab atas pesan yang dikirim oleh Otomatisasi Anda. Paket diawali dengan uji coba gratis 7 hari, ditagih bulanan atau tahunan melalui DOKU, tidak diperpanjang secara otomatis, dan tidak dapat dikembalikan dananya. Syarat ini diatur oleh hukum Indonesia.

1. Siapa kami dan cakupan Syarat ini

Syarat Layanan ini (“Syarat”) merupakan perjanjian antara Anda dan PT Kalachakra Wisnu Indonesia, suatu perseroan terbatas yang didirikan di Indonesia (nomor registrasi perusahaan 1283000740362) dengan kantor terdaftar di Epicentrum Walk Suite Building, Lantai 5, Office Suite South 529A, Rasuna Epicentrum CBD, Jl. HR Rasuna Said, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia, yang beroperasi dengan nama autoDM (“autoDM”, “kami”).

Syarat ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas platform autoDM yang tersedia di https://autodm.kalachakra.io, beserta setiap aplikasi, fitur, konten, dan dukungan terkait yang kami sediakan (secara bersama-sama disebut “Layanan”).

Dokumen-dokumen berikut merupakan bagian dari Syarat ini dan dimasukkan dengan rujukan. Apabila terdapat pertentangan, dokumen yang tercantum lebih dahulu yang berlaku untuk hal yang secara khusus diaturnya:

Ketentuan Tambahan AI (jika Anda menggunakan fitur berbasis AI)
Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima
Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)
Adendum Pemrosesan Data (DPA)
Kebijakan Privasi dan Pernyataan Cookie

Dengan membuat akun, mengklik “Saya setuju”, atau menggunakan Layanan, Anda menerima Syarat ini. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan.

2. Definisi

Akun: Akun autoDM yang Anda buat untuk mengakses Layanan.
Pelanggan, Anda: Orang perseorangan atau badan yang memegang Akun. Jika Anda membuat Akun atas nama perusahaan atau organisasi lain, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang untuk mengikat organisasi tersebut, dan “Anda” merujuk pada organisasi tersebut.
Akun Instagram Terhubung: Akun profesional Instagram yang Anda hubungkan ke Layanan melalui API resmi Meta.
Subscriber: Pengguna Instagram yang berinteraksi dengan Akun Instagram Terhubung Anda (misalnya dengan berkomentar, membalas story, mengikuti, atau mengirim pesan langsung) dan yang interaksinya memicu atau menerima suatu Otomatisasi.
Otomatisasi: Aturan, templat, menu balasan cepat, pemicu, atau konfigurasi AI yang Anda atur di dalam Layanan untuk mengirim pesan kepada Subscriber.
Konten Pelanggan: Segala sesuatu yang Anda unggah ke atau buat di dalam Layanan, termasuk Otomatisasi, templat pesan, FAQ, katalog produk, detail bisnis, dan konten lain apa pun yang Anda berikan.
Data Subscriber: Data pribadi Subscriber yang kami proses atas nama Anda saat menjalankan Otomatisasi Anda, termasuk ID pengguna dengan cakupan Instagram (Instagram-scoped user ID), nama pengguna, nama, foto profil, serta isi komentar dan pesan langsung.
Meta: Meta Platforms, Inc. dan afiliasinya, yang mengoperasikan Instagram dan API yang digunakan oleh Layanan.
Paket: Tingkatan langganan berbayar untuk Layanan, sebagaimana diuraikan di halaman harga kami.

3. Kelayakan

Anda hanya boleh menggunakan Layanan apabila:

Anda berusia minimal 18 tahun dan cakap secara hukum untuk membuat kontrak yang mengikat;
Anda tidak dilarang menggunakan Layanan berdasarkan hukum Indonesia atau negara tempat Anda berada;
penggunaan Anda atas Layanan, dan atas Instagram, mematuhi ketentuan dan kebijakan Meta; dan
kami belum pernah menangguhkan atau mengakhiri Akun milik Anda sebelumnya.

Layanan tersedia bagi pelaku usaha dan perseorangan yang menggunakan Instagram untuk keperluan profesional. Layanan tidak ditujukan untuk akun Instagram pribadi yang bersifat nonkomersial.

4. Akun Anda

Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat membuat Akun dan selalu memperbaruinya. Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas di bawah Akun Anda, atas kerahasiaan kredensial login Anda, dan atas pembatasan akses bagi anggota tim yang Anda undang. Segera beri tahu kami melalui support@autodm.kalachakra.io jika Anda meyakini Akun Anda telah diakses tanpa izin.

Jika Anda masuk melalui Google, penggunaan Anda atas Google Sign-In juga tunduk pada ketentuan Google.

5. Menghubungkan Instagram

Layanan bekerja dengan terhubung ke akun profesional Instagram Anda melalui API resmi Meta. Saat menghubungkan akun, Anda:

menyatakan bahwa Anda memiliki atau berwenang mengelola akun Instagram tersebut dan Halaman Facebook yang ditautkan dengannya;
memberikan kepada kami izin yang diminta dalam alur otorisasi Meta, yang hanya kami gunakan untuk menyediakan Layanan;
setuju untuk mematuhi Ketentuan Platform Meta, Ketentuan Penggunaan Instagram, Pedoman Komunitas, Kebijakan Perpesanan, dan kebijakan Meta lainnya yang berlaku untuk perpesanan otomatis; dan
memahami bahwa Meta, bukan autoDM, yang mengendalikan ketersediaan, batas laju (rate limit), jendela perpesanan, dan penggunaan yang diizinkan atas API Instagram, serta dapat mengubahnya sewaktu-waktu.

autoDM adalah produk independen. Kami tidak berafiliasi dengan, didukung oleh, atau disponsori oleh Meta maupun Instagram. Anda dapat memutuskan hubungan akun Instagram Anda sewaktu-waktu melalui pengaturan Akun Anda atau melalui pengaturan aplikasi Instagram Anda.

6. Layanan

6.1 Otomatisasi berbasis aturan

Semua Paket mencakup otomatisasi berbasis aturan: balasan otomatis berdasarkan kata kunci, templat pesan, menu balasan cepat, dan pemicu berdasarkan tindakan Subscriber seperti komentar, balasan story, dan mengikuti akun. Anda yang menentukan pesan apa yang dikirim, kepada siapa, dan kapan.

6.2 Fitur berbasis AI

Beberapa Paket mencakup balasan yang dihasilkan AI, deteksi maksud (intent), dan pengalihan ke agen manusia. Fitur-fitur ini disediakan berdasarkan Ketentuan Tambahan AI, yang Anda terima dengan mengaktifkan atau menggunakannya. Paket tanpa fitur AI hanya menggunakan otomatisasi berbasis aturan.

6.3 Perubahan atas Layanan

Kami mengembangkan Layanan secara berkelanjutan dan dapat menambahkan, mengubah, atau menghapus fitur. Kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar atas perubahan yang secara material mengurangi fungsi inti Paket Anda. Kami dapat menawarkan fitur beta atau pratinjau yang bersifat eksperimental, dapat ditarik sewaktu-waktu, dan disediakan tanpa komitmen apa pun berdasarkan Perjanjian Tingkat Layanan.

6.4 Dukungan

Kami menyediakan dukungan melalui email selama jam dan dalam target yang ditetapkan dalam Perjanjian Tingkat Layanan (SLA).

7. Uji coba gratis

Akun baru memperoleh uji coba gratis Layanan selama 7 hari. Setiap Pelanggan hanya berhak atas satu kali uji coba. Pada akhir masa uji coba, Otomatisasi Anda akan berhenti berjalan sampai Anda berlangganan suatu Paket. Kami dapat mengubah atau menarik penawaran uji coba, dan dapat mempersingkat atau mengakhiri uji coba yang secara wajar kami yakini digunakan dengan melanggar Syarat ini. Konten yang Anda buat selama masa uji coba tetap tersedia jika Anda berlangganan dalam waktu 30 hari setelah uji coba berakhir; jika tidak, konten tersebut dapat dihapus sesuai Bagian 15.

8. Paket, pembayaran, dan penagihan

8.1 Langganan

Paket berbayar tersedia dengan siklus penagihan bulanan atau tahunan. Fitur, batasan, dan harga setiap Paket diuraikan di halaman harga kami pada saat Anda berlangganan. Harga dinyatakan dalam Rupiah kecuali kami menyatakan lain.

8.2 Pembayaran

Pembayaran diproses oleh PT Nusa Satu Inti Artha (“DOKU”), penyedia jasa pembayaran Indonesia yang berizin. Kami tidak menerima atau menyimpan nomor kartu lengkap atau kredensial bank Anda. Dengan melakukan pembayaran, Anda memberi wewenang kepada DOKU untuk menagih metode pembayaran yang Anda pilih sebesar harga penuh siklus penagihan yang Anda pilih, dan Anda menyetujui ketentuan DOKU untuk metode pembayaran tersebut.

8.3 Tanpa perpanjangan otomatis

Paket tidak diperpanjang secara otomatis. Sebelum siklus penagihan Anda berakhir, kami akan mengingatkan Anda melalui email dan di dalam Layanan. Jika Anda tidak membayar untuk siklus baru, Paket Anda akan berakhir dan Otomatisasi Anda akan berhenti berjalan. Akun dan Konten Pelanggan Anda tetap dapat diakses dalam mode baca saja selama 30 hari setelah berakhirnya Paket agar Anda dapat berlangganan kembali atau mengekspor data Anda.

8.4 Tanpa pengembalian dana

Semua pembayaran bersifat final. Kami tidak memberikan pengembalian dana atau kredit untuk waktu yang tidak terpakai, siklus penagihan parsial, penurunan Paket, atau periode saat Anda tidak menggunakan Layanan, kecuali apabila pengembalian dana diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau kami secara tegas menyetujuinya secara tertulis.

8.5 Perubahan harga

Kami dapat mengubah harga suatu Paket. Kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda paling lambat 7 hari sebelumnya melalui email atau di dalam Layanan sebelum harga baru berlaku bagi Anda. Perubahan harga tidak pernah memengaruhi siklus penagihan yang telah Anda bayar.

8.6 Pajak

Anda bertanggung jawab atas setiap pajak, bea, atau pemotongan yang berlaku atas pembelian Anda selain pajak atas penghasilan kami. Jika Anda diwajibkan oleh hukum untuk memotong pajak, jumlah yang harus dibayarkan kepada kami ditambah sehingga kami menerima harga Paket secara penuh.

9. Konten Pelanggan dan Data Subscriber

9.1 Kepemilikan Anda

Anda tetap memegang seluruh hak atas Konten Pelanggan Anda. Anda memberikan kepada kami lisensi yang berlaku di seluruh dunia, noneksklusif, dan bebas royalti untuk menampung, menyimpan, menyalin, mengirimkan, menampilkan, dan memproses Konten Pelanggan semata-mata sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, dan meningkatkan Layanan serta untuk mematuhi hukum. Lisensi ini berakhir saat konten dihapus dari Layanan, kecuali untuk salinan dalam cadangan rutin yang dihapus sesuai Bagian 15.

9.2 Tanggung jawab Anda

Anda bertanggung jawab atas Konten Pelanggan Anda dan atas setiap pesan yang dikirim oleh Otomatisasi Anda. Anda menyatakan bahwa Anda memiliki seluruh hak, persetujuan, dan izin yang diperlukan untuk Konten Pelanggan Anda dan untuk mengirim pesan kepada Subscriber Anda, serta bahwa Otomatisasi dan pesan Anda mematuhi hukum yang berlaku, kebijakan Meta, dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami.

9.3 Data Subscriber

Dalam hubungan antara Anda dan kami, Anda adalah pengendali (pengendali data pribadi) atas Data Subscriber dan kami adalah prosesor (prosesor data pribadi) yang bertindak berdasarkan instruksi terdokumentasi dari Anda. Adendum Pemrosesan Data (DPA) mengatur kewajiban masing-masing pihak. Anda bertanggung jawab untuk memberikan pemberitahuan privasi kepada Subscriber dan untuk memperoleh persetujuan yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

9.4 Data penggunaan

Kami dapat mengumpulkan dan menggunakan data agregat atau data yang telah dihilangkan identitasnya mengenai cara Layanan digunakan (seperti volume pesan, penggunaan fitur, dan metrik kinerja) untuk mengoperasikan, mengamankan, dan meningkatkan Layanan. Data ini tidak mengidentifikasi Anda maupun Subscriber mana pun.

9.5 Masukan

Jika Anda mengirimkan saran atau masukan kepada kami, kami dapat menggunakannya tanpa batasan atau kompensasi.

10. Penggunaan yang dapat diterima

Anda wajib menggunakan Layanan sesuai dengan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami. Secara khusus, Anda dilarang menggunakan Layanan untuk mengirim spam atau pesan yang tidak diminta, menipu atau melecehkan siapa pun, mengumpulkan data melebihi yang diizinkan Meta, atau mengakali batasan maupun kebijakan Instagram. Kami dapat menghapus konten, menjeda Otomatisasi, atau menangguhkan Akun Anda jika secara wajar kami meyakini Anda telah melanggar Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.

11. Kekayaan intelektual kami

Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, antarmuka, dokumentasi, merek dagang, dan seluruh kekayaan intelektual terkait, adalah milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hukum Indonesia dan internasional. Kami memberikan kepada Anda lisensi terbatas, noneksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan bagi keperluan bisnis Anda sendiri selama masa langganan Anda dan sesuai dengan Syarat ini. Anda dilarang menyalin, memodifikasi, merekayasa balik, mensublisensikan, menjual kembali, menyewakan, atau membuat karya turunan dari Layanan, atau menghapus pemberitahuan hak milik apa pun. Seluruh hak yang tidak diberikan secara tegas tetap dilindungi.

12. Layanan pihak ketiga

Layanan bergantung pada layanan yang disediakan oleh pihak ketiga, termasuk Meta (API Instagram), Anthropic (fitur AI), DOKU (pembayaran), dan penyedia hosting kami. Pihak ketiga tersebut tercantum di halaman Penyedia Layanan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, keakuratan, atau perilaku layanan pihak ketiga, dan penggunaan Anda atas layanan tersebut dapat tunduk pada ketentuan mereka sendiri. Jika pihak ketiga mengubah atau menarik layanan yang kami andalkan, kami mungkin perlu mengubah atau menarik fitur yang terdampak.

13. Kerahasiaan

Masing-masing pihak akan merahasiakan setiap informasi nonpublik yang diterimanya dari pihak lain sehubungan dengan Layanan, hanya menggunakannya untuk tujuan Syarat ini, dan melindunginya dengan kehati-hatian yang setidaknya wajar. Ketentuan ini tidak berlaku untuk informasi yang telah atau kemudian menjadi publik tanpa pelanggaran, telah diketahui sebelumnya oleh pihak penerima, dikembangkan secara independen, atau wajib diungkapkan berdasarkan hukum (dalam hal demikian, pihak penerima akan segera memberikan pemberitahuan sepanjang diperbolehkan oleh hukum).

14. Penangguhan dan pengakhiran

14.1 Oleh Anda

Anda dapat menutup Akun Anda sewaktu-waktu melalui pengaturan Akun Anda atau dengan mengirim email ke support@autodm.kalachakra.io. Penutupan Akun tidak memberi Anda hak atas pengembalian dana.

14.2 Oleh kami

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri Akun Anda, menjeda Otomatisasi Anda, atau membatasi fitur, dengan pemberitahuan apabila memungkinkan, jika:

Anda melanggar Syarat ini, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, atau kebijakan Meta;
penggunaan Anda menimbulkan risiko keamanan, hukum, atau reputasi bagi kami, Pelanggan lain, atau Subscriber;
Meta membatasi, menangguhkan, atau mencabut akses kami ke API yang diperlukan untuk melayani Akun Anda;
pembayaran untuk Paket Anda belum diterima; atau
kami diwajibkan melakukannya oleh hukum atau otoritas yang berwenang.

Kami juga dapat menghentikan Layanan sepenuhnya dengan pemberitahuan paling lambat 30 hari sebelumnya, dan dalam hal demikian kami akan mengembalikan biaya yang telah dibayar di muka untuk periode setelah penghentian.

14.3 Akibat

Pada saat pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Layanan berakhir, Otomatisasi Anda berhenti, dan Bagian 9, 11, 13, 15, 16, 17, 18, 20, dan 21 tetap berlaku.

15. Data setelah pengakhiran

Anda dapat mengekspor Konten Pelanggan Anda dari Layanan sewaktu-waktu sebelum Akun Anda ditutup. Setelah penutupan, kami menghapus data Akun Anda dalam waktu 30 hari dan menghapusnya dari cadangan dalam waktu 90 hari. Data Subscriber yang diperoleh dari Instagram segera dihapus saat Anda memutuskan hubungan akun Instagram Anda atau saat kami menerima permintaan penghapusan melalui Meta. Kami dapat menyimpan catatan terbatas (seperti faktur dan log persetujuan) selama diwajibkan oleh hukum.

16. Jaminan dan penafian

Kami akan menyediakan Layanan dengan keahlian dan kehati-hatian yang wajar serta secara material sesuai dengan dokumentasinya. Selain itu, sejauh diizinkan sepenuhnya oleh hukum, Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, dan kami menyangkal seluruh jaminan lainnya, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan tidak adanya pelanggaran. Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas gangguan atau bebas kesalahan, bahwa pesan apa pun akan terkirim atau diterima, bahwa Instagram akan tetap tersedia, atau bahwa penggunaan Layanan akan mencapai tingkat keterlibatan, penjualan, atau hasil tertentu lainnya. Konten yang dihasilkan AI tunduk pada penafian tambahan dalam Ketentuan Tambahan AI.

17. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan sepenuhnya oleh hukum:

tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau yang bersifat menghukum, maupun atas kehilangan laba, pendapatan, reputasi (goodwill), data, atau peluang bisnis, apa pun penyebabnya;
total tanggung jawab kami yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan dan Syarat ini dalam periode 12 bulan mana pun terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk Layanan dalam periode tersebut;
kami tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang disebabkan oleh Meta, Instagram, atau layanan pihak ketiga lainnya, atau oleh tindakan yang Anda lakukan atau pesan yang Anda kirim melalui Layanan.

Tidak ada ketentuan dalam Syarat ini yang membatasi tanggung jawab atas penipuan, kelalaian berat, atau kesengajaan, maupun tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum.

18. Ganti rugi

Anda akan membela, mengganti rugi, dan membebaskan kami beserta pejabat, karyawan, dan kontraktor kami dari setiap klaim, kerugian, tanggung jawab, biaya, atau pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari Konten Pelanggan Anda, pesan yang dikirim oleh Otomatisasi Anda, hubungan Anda dengan Subscriber Anda, pelanggaran Anda atas Syarat ini atau kebijakan Meta, atau pelanggaran Anda atas hukum atau hak pihak ketiga.

19. Perubahan atas Syarat ini

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Untuk perubahan yang material, kami akan memberikan pemberitahuan paling lambat 14 hari sebelum perubahan tersebut berlaku melalui email atau di dalam Layanan. Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah tanggal berlakunya, Anda menerima Syarat yang telah diperbarui; jika Anda tidak setuju, Anda harus berhenti menggunakan Layanan sebelum tanggal tersebut. Versi terkini selalu tersedia di autodm.kalachakra.io/legal/terms-of-service.

20. Hukum yang berlaku dan sengketa

Syarat ini diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia. Apabila timbul sengketa, para pihak terlebih dahulu akan berupaya dengan iktikad baik untuk menyelesaikannya melalui musyawarah dalam waktu 30 hari sejak salah satu pihak memberitahukan pihak lainnya secara tertulis. Setiap sengketa yang tidak terselesaikan dengan cara tersebut akan diajukan ke yurisdiksi eksklusif pengadilan negeri di Jakarta Selatan (Pengadilan Negeri Jakarta Selatan). Para pihak mengesampingkan berlakunya Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata sepanjang putusan pengadilan diperlukan untuk mengakhiri Syarat ini.

21. Ketentuan umum

Bahasa. Syarat ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Apabila terdapat ketidaksesuaian, versi bahasa Indonesia yang berlaku, sesuai dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2009.
Keseluruhan perjanjian. Syarat ini, beserta dokumen yang dimasukkan dalam Bagian 1, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai Layanan dan menggantikan setiap perjanjian sebelumnya.
Pengalihan. Anda tidak boleh mengalihkan Syarat ini tanpa persetujuan tertulis dari kami. Kami dapat mengalihkannya kepada afiliasi atau penerus dalam suatu penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset.
Keadaan kahar. Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya, termasuk gangguan Instagram atau API, kegagalan internet, bencana alam, tindakan pemerintah, atau perselisihan ketenagakerjaan.
Keterpisahan. Jika suatu ketentuan tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya dalam Syarat ini tetap berlaku dan ketentuan tersebut diubah seminimal mungkin sejauh diperlukan.
Pengesampingan. Tidak dilaksanakannya suatu hak tidak berarti pengesampingan atas hak tersebut.
Pemberitahuan. Kami dapat memberi tahu Anda melalui email ke alamat Akun Anda atau melalui Layanan. Anda dapat memberi tahu kami melalui privacy@autodm.kalachakra.io.
Perjanjian elektronik. Anda setuju bahwa Syarat ini, dan penerimaan Anda atasnya, merupakan transaksi elektronik yang sah berdasarkan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, sebagaimana telah diubah.

22. Kontak

PT Kalachakra Wisnu Indonesia (autoDM)
Epicentrum Walk Suite Building, Lantai 5, Office Suite South 529A, Rasuna Epicentrum CBD, Jl. HR Rasuna Said, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia
Legal: privacy@autodm.kalachakra.io · Dukungan: support@autodm.kalachakra.io