Instruksi Penghapusan Data
SingkatnyaAnda bisa meminta kami menghapus data Anda yang disimpan autoDM kapan saja. Pelanggan bisa menghapus autoDM dari pengaturan Instagram atau memutus koneksi di dalam autoDM. Siapa pun, termasuk orang yang hanya mengirim DM atau berkomentar ke bisnis yang memakai autoDM, bisa mengirim email ke privacy@autodm.kalachakra.io. Kami mengonfirmasi permintaan dalam 3 × 24 jam dan menyelesaikannya dalam 30 hari.
1. Untuk siapa halaman ini
Halaman ini menjelaskan cara menghapus data pribadi yang disimpan PT Kalachakra Wisnu Indonesia, yang beroperasi sebagai autoDM, terkait layanan autoDM. Halaman ini berlaku untuk:
- Pelanggan: bisnis dan individu yang menghubungkan akun profesional Instagram ke autoDM; dan
- Subscriber: pengguna Instagram yang mengirim DM, membalas story, atau berkomentar di akun bisnis yang memakai autoDM.
Cara kami memakai data tersebut dijelaskan di Kebijakan Privasi.
2. Hapus autoDM dari akun Instagram Anda
Jika Anda menghubungkan akun Instagram ke autoDM, Anda bisa mencabut akses kami langsung di Instagram:
- Buka Instagram dan masuk ke profil Anda.
- Ketuk menu, lalu Pengaturan dan aktivitas.
- Buka Izin situs web, lalu Aplikasi dan situs web.
- Di bagian Aktif, cari AutoDM - IG lalu ketuk Hapus.
Saat aplikasi dihapus, Meta memberi tahu kami. Kami menghentikan semua Otomatisasi untuk akun tersebut, langsung menghapus access token-nya, dan menghapus data Instagram yang terkait sesuai bagian 5.
3. Putuskan koneksi atau tutup akun autoDM
Dari pengaturan akun autoDM, Anda bisa memutus koneksi akun Instagram kapan saja. Memutus koneksi berdampak sama dengan menghapus aplikasi di Instagram. Untuk menghapus seluruh akun autoDM beserta Konten Pelanggan, tutup akun dari pengaturan akun atau kirim email seperti di bagian 4.
4. Minta penghapusan lewat email
Siapa pun bisa meminta datanya dihapus dengan mengirim email ke privacy@autodm.kalachakra.io dengan subjek Permintaan penghapusan data. Sertakan:
- username Instagram Anda;
- jika Anda Pelanggan, alamat email akun autoDM Anda; dan
- jika Anda Subscriber, username Instagram bisnis yang Anda hubungi.
Kami bisa meminta Anda membuktikan bahwa Anda pemilik akun tersebut sebelum bertindak. Kami mengonfirmasi permintaan dalam 3 × 24 jam, menyelesaikannya dalam 30 hari, lalu membalas untuk menjelaskan data apa saja yang sudah dihapus.
Jika Anda Subscriber, Anda juga bisa meminta langsung ke bisnis tersebut. Kami memproses Data Subscriber atas nama bisnis itu dan akan memberi tahu mereka saat kami menindaklanjuti permintaan Anda.
5. Data yang kami hapus
| Data | Yang terjadi |
|---|---|
| Access token dan data koneksi Instagram | Langsung dihapus saat akun diputus atau aplikasi dihapus |
| Data Subscriber: ID Instagram, username, pesan, komentar, balasan story, balasan yang dikirim, serta tag atau catatan | Dihapus dalam 30 hari sejak permintaan |
| Log percakapan dan log AI | Dihapus dalam 30 hari sejak permintaan |
| Data akun dan Konten Pelanggan (saat akun ditutup) | Dihapus dalam 30 hari sejak akun ditutup |
| Backup | Dibersihkan dalam 90 hari seiring masa simpan backup berakhir |
Kami hanya menyimpan yang diwajibkan hukum atau yang dibutuhkan untuk melindungi Layanan: catatan tagihan dan pajak selama 10 tahun sesuai hukum perpajakan dan perseroan Indonesia, serta log keamanan dan akses paling lama 12 bulan. Catatan ini tidak dipakai untuk menjalankan Otomatisasi.
6. Permintaan yang masuk lewat Meta
Jika Anda menghapus akun Instagram atau meminta Meta menghapus data yang diterima aplikasi dari Anda, Meta mengirimkan permintaan penghapusan ke kami. Kami memprosesnya sama seperti permintaan lewat email dan memberikan kode konfirmasi ke Meta, yang bisa Anda sebutkan ke kami untuk mengecek status permintaan.
7. Kontak
PT Kalachakra Wisnu Indonesia (autoDM)
Up. Perlindungan Data
Epicentrum Walk Suite Building, 5th Floor, Office Suite South 529A, Rasuna Epicentrum CBD, Jl. HR Rasuna Said, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia
privacy@autodm.kalachakra.io